Privacyverklaring

1Wie zijn wij?

Planic B.V. is aanbieder van online software voor schoonmaakbedrijven. Wij hechten waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerken deze overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze website en software kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens.
• Accountgegevens, gebruikersrollen en inloggerelateerde gegevens.
• Abonnements-, factuur- en betalingsinformatie.
• Contactverzoeken, supportberichten en correspondentie.
• Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging en het functioneren van de dienst.

Wanneer zakelijke klanten de software gebruiken, kunnen zij daarnaast gegevens van hun eigen medewerkers, opdrachtgevers en andere betrokkenen invoeren. Welke gegevens dat zijn, wordt bepaald door de klant en de gebruikte functionaliteiten.

3Waarom verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor het aanbieden en beheren van de software, het uitvoeren van overeenkomsten, facturatie en betalingen, klantenservice, beveiliging en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De toepasselijke grondslagen zijn, afhankelijk van de verwerking, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming. Wanneer toestemming vereist is, kan deze worden ingetrokken.

4Gegevens van klanten en medewerkers

Voor gegevens die een zakelijke klant in Planic invoert, is die klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Planic op als verwerker. Planic verwerkt deze gegevens uitsluitend voor de overeengekomen dienstverlening en volgens de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

De zakelijke klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige verzameling van gegevens en het informeren van zijn eigen medewerkers en andere betrokkenen.

5Delen met derden en betalingen

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, een wettelijke verplichting of een andere geldige grondslag. Daarbij kunnen wij gebruikmaken van hosting-, IT-, communicatie- en betalingsdienstverleners.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig passende contractuele en beveiligingsafspraken. Eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats met een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

6Bewaartermijnen en beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak een langere termijn vereist. Administratieve gegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.

Voor gegevens die namens klanten worden verwerkt, gelden de afspraken in de verwerkersovereenkomst. Na beëindiging van de dienstverlening worden gegevens verwijderd of teruggegeven volgens deze afspraken en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies en onrechtmatige verwerking. Toegang wordt beperkt tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

7Cookies

Onze website en software kunnen noodzakelijke cookies gebruiken voor beveiliging, sessiebeheer en het functioneren van de dienst. Voor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies en de mogelijkheden om voorkeuren te wijzigen wordt verstrekt via de cookie-instellingen.

8Uw rechten

U heeft, voor zover de AVG van toepassing is, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Ook kunt u eerder gegeven toestemming intrekken.

U kunt een verzoek indienen via naoufal_zakelijk@outlook.com. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Wanneer een verzoek betrekking heeft op gegevens die een zakelijke klant in Planic beheert, kunnen wij u doorverwijzen naar die klant of het verzoek in overleg met die klant behandelen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via naoufal_zakelijk@outlook.com.